Objednávání klientek
Objednávání je v každém plánu. Dáš klientce odkaz nebo QR kód, ona si na stránce vybere volný termín a ty ho potvrdíš. Nic víc — žádné platby, žádná statistika, žádný veřejný profil. Diář zůstává tvůj sešit; objednávka je jen zpráva, která se do něj dostane, až ji potvrdíš.
Zapnutí
- Otevři Nastavení → Objednávání a zapni ho.
- Zvol si adresu — slovo, které se dá říct nahlas i vytisknout, třeba
ludmila. Aplikace hned řekne, jestli je volná. - Dostaneš odkaz (
booking.tricho.app/ludmila) a QR kód. Odkaz pošli zprávou, dej ho do profilu na sociálních sítích; QR kód si vytiskni a polož na pult.
Komu se dá objednat
Stránka je ve výchozím stavu jen pro klientky, které povolíš. Na kartě klientky zapni přepínač Online objednávání (karta musí mít e-mail). Kód pak přijde jen na tuhle uloženou adresu; komukoli jinému stránka odpoví stejně, ale žádný kód nepošle. Když klientce kód nedorazí, zkontroluj, jestli máš na kartě stejný e-mail, jaký píše ona.
Kolik klientek můžeš povolit, určuje plán:
| Plán | Povolených klientek | Stránka pro kohokoli s odkazem |
|---|---|---|
| Free | do 5 | ne |
| Pro | do 20 | ne |
| Max | bez omezení | ano |
Když je seznam plný, přepínač ti nabídne vyšší plán. Když plán sníží, platí dál nejdřív povolené klientky v rámci nového limitu; ostatní zůstanou na kartě označené „Nad limit plánu” a po návratu na vyšší plán se zase zapnou.
S plánem Max můžeš stránku otevřít komukoli s odkazem (výchozí) nebo ji omezit na seznam. V režimu seznamu můžeš v Nastavení zapnout povolit automaticky každou kartu s e-mailem.
Server seznam povolených nezná po adresách. Aplikace z každé adresy udělá otisk (solený hash) a pošle jen otisky; ty nejdou zpět přečíst.
Adresu můžeš kdykoli změnit. Stará se uvolní hned, takže starý odkaz nebo vytištěný QR kód přestane fungovat — vytiskni nový.
Sady služeb
Klientka si nevybírá z ceníku, ale ze sad služeb. Sada má jen název a délku (třeba „Konzultace a mikrokamera, 60 min”). Cenu nikde nezadáváš a nikdo ji neuvidí.
U sady můžeš zapnout lze spojit. Spojitelné sady si klientka může zaškrtnout víc najednou a stránka sečte délku („Celkem 90 min”). Ostatní sady se vybírají jednotlivě.
Volné časy, které stránka nabídne, odvodí aplikace z tvé pracovní doby, ze stávajících termínů a z blokací. Čas, který se do volného okna nevejde, se nenabídne.
Jak potvrzuješ
V Nastavení si zvolíš, co se stane s novou objednávkou:
- Ruční potvrzení (výchozí). Objednávka čeká na tebe. V diáři se objeví jako řádek „Nová objednávka” a v aplikaci jedním klepnutím potvrdíš nebo odmítneš. Chceš-li, můžeš odmítnutí napsat důvod.
- Automaticky jen stávající klientky. Aplikace porovná e-mail z objednávky s e-maily na tvých kartách — a to přímo u tebe v telefonu, server o kartách nic neví. Známá klientka má termín hned, ostatní čekají na tvé potvrzení.
- Automaticky všechny. Každá objednávka je rovnou termín.
Potvrzená objednávka je obyčejný termín v diáři; pokud znáš klientku, připojí se k její kartě.
Nepotvrzená objednávka vyprší po 48 hodinách (lhůtu si nastavíš) a nikdy ne později než 24 hodin před termínem. Klientka se to dozví e-mailem. Když objednávku nestihneš, přijde ti po 24 hodinách připomenutí.
Když potvrzený termín v diáři přesuneš nebo zrušíš, klientce o tom přijde e-mail s novým časem, případně s pozváním, aby si vybrala jiný.
Co vidí klientka
- Otevře tvůj odkaz a uvidí tvé jméno a krátký text.
- Zadá e-mail a dostane šestimístný kód (platí 10 minut).
- Vybere sadu služeb, den a čas.
- Napíše jméno; telefon a poznámku může, ale nemusí.
- Souhlasí se zásadami soukromí a podmínkami objednání a pošle.
Pak dostane e-mail. Při ručním potvrzování nejdřív „čeká na potvrzení”,
po tvém potvrzení potvrzení s kalendářním souborem (.ics), a den
předem připomínku. Zprávy jí píšeme vykáním.
Stránka nabízí jen časy, které jsou opravdu volné. Když je tvé zveřejněné rozvržení staré (aplikace se dlouho nespojila se serverem), stránka radši nenabídne nic, než aby někdo vybral termín, který už neplatí.
Zrušení
V každém e-mailu o objednávce je odkaz Zrušit. Klientka jím termín zruší sama nejpozději 60 minut předem; později jí stránka doporučí, aby ti zavolala. Ty se o zrušení dozvíš v aplikaci.
Co server vidí a co ne
Stejné pravidlo jako všude: obsah je tvůj. Konkrétně:
| Údaj | V jaké podobě | Kdo to přečte |
|---|---|---|
| Jméno, e-mail, telefon, poznámka, zvolené služby | Zašifrované v prohlížeči klientky na tvůj klíč | Jen ty, v aplikaci |
| Volná okna, která aplikace zveřejňuje | Čitelně | Server; z toho jde poznat, jak jsi vytížená — ne kdo u tebe byl |
| Začátek a konec každé objednávky a její stav | Čitelně | Server |
| E-mail klientky | Zašifrovaný klíčem serveru, aby jí šlo poslat potvrzení a připomínku | Server jen při odesílání zprávy |
| Počet pokusů o kód | Jen klíčovaný otisk e-mailu a IP | Nikdo nepřečte adresu zpět |
Zprávy, které posíláme tobě („Máš novou objednávku na …”), neobsahují jméno ani e-mail klientky — ty vidíš až v aplikaci.
Jak dlouho se co drží
- Skončená objednávka (odmítnutá, vypršelá, zrušená) po 7 dnech přijde o zašifrovaný e-mail a obsah.
- Celá objednávka se smaže 30 dní po termínu, i s e-mailem klientky.
- Ověřovací kódy se mažou po vypršení.
Víc o tom, co server vidí obecně, je v článku Soukromí a bezpečnost a v zásadách zpracování.
Když něco nejde
- Klientka nedostala kód. Zkontroluje složku Hromadné/Spam a zkusí to znovu; kód lze vyžádat nejvýš třikrát za hodinu. Pokud je stránka omezená na seznam, musí psát stejný e-mail, který máš uložený na její kartě a který jsi povolila.
- Klientka vidí „Objednávání zatím není dostupné”. Je zapnutí vypnuté v Nastavení.
- Tvůj termín se nenabízí. Otevři aplikaci a nech ji chvíli připojenou — zveřejní aktuální volná okna.